Question

宽带连接不上，一会显示正在获取网络地址，一会显示网络电缆没有插好，一直在不停徘徊和波动

我开始以为是我笔记本电脑有问题，拿到朋友那里用他的宽带却可以正常上网，然后我猜想是网络出了问题，为了验证我的宽带有没有问题，我把朋友的电脑拿回家测试，却发现他的电脑可以连接上，郁闷啊，到底是怎么回事？ 如果说是我的电脑有问题，为什么在朋友家可以上得起，可是如果是网络或者网线问题，为什么朋友的电脑在我家也可以上得起，而我的却不行？在我尝试宽带连接的过程中，出现过很多错误提示，什么678、769都出现了，我也弄不明白，有时候突然连接上了，又一下子断掉，反反复复，电脑直接接的网线，没有用路由器。哪位大神知道是什么问题吗？能否帮忙解决，非常感谢！

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Answer 1

如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中纤御渣拆枝输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接毁悄，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

1、你的宽带是不是和别人共享？两人一起败埋州用同一个账户？电信或者网通液升机房的服务器自动检测用户使用宽带情况，在共用宽带时会出现你说的情况2、宽带费用是不是该缴纳了？有时候工作人员发现你宽带费用不足，就开始弄这个把戏3、宽带连接线路松动，要检察蔽查一下，重新稳固即可.

追问

没有共享，我一个人的账户，也没有欠费，刚开通一个月，我怀疑是不是我的电脑和网络哪里不兼容，我需要技术性的深入分析，谢谢你的回答

追答

1. 账号或密码错误（一般不会）
   2.打电话给电信，他们会测试你modem的数据（你得开电脑），如果测不到，就证明线路有问题或Modem坏了，可以叫电信检修线路或到电信更换Modem。
   3.在网上邻居创建一个网络连接2，网络连接3试试能不能连上
   4.网卡损坏，用一张确定没问题的网卡试试
   5.端口损坏，叫电信更换端口试试
   6.如果前面都不是，那就应该是电脑有问题，可以借一台笔记本试试。个人觉得可以重装系统或检修主板

   这是宽带错误678和769的解决方案。参照一下吧。

2. 报错769一般都是网卡与电脑不连接，通常都是本地连接被禁用造成的，
   但是你说你的本地连接是通的，你按照下面的方法看行不行咯。
   在dos下ping 192.168.1.1  看猫与电脑的连接是不是通的。
   如果不通，把网卡卸载再重新安装一下，看看行不行，如果
   还是不行就硬处理，把网卡拔了擦一擦再重新装回去。
   如果还是不行就打10000号叫电信的来跟你看下，反正你不不要说是报769
   就说是报错678远程计算机没有反应就ok了，他们来了都会帮你看的。
   最后我要回复一下上楼：密码报错一般都是691