Question

三星GT-I8552自动关机是怎么回事？

刚买的机子第一天还正常，第二天要是开了应用还好，如果不用，锁屏暗了之后两分钟就会自动关机，开始的时候还会自动重启，频繁振动开关机，不坏也得坏了。关键我这机子两天前才买的，还没怎么用呢居然就给我掉链子？！现在很想弄明白这机子究竟闹哪样，怎么彻底解决这个问题！

Answer 1

您好：

根据您的描述，自动关机问题的出现，电池、系统及手机硬件都有可能发生，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机发票及包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking