Question

苏宁易购骗子

苏宁易购就是个垃圾,跟京东比差远了,气死我了.在上面买了个空调,价格是4499元 可是这款型号产品国美卖4099元并且减400,也就是3699元 京东卖4199元.由于看到价格相差太大,就想退货,哪知已经送来父母签收了,但是没拆包装,安装师傅也没上门安装,我就立马跟他们说退, 他们就是不退,说只要送来没当场拒收都不退,我说我动还没动,刚收到的,也依然不给退.第一次在上面买东西就遇到这样的情况.哎哟,真是郁闷死我了,早知道就不该那么相信苏宁,应该先比价格的!有没有类似情况的,你们咋处理的.

Answer 1

同感，至少上海苏宁易购是有欺诈嫌疑的，我在苏宁易购上买过两次，到现在都还气不打一处来。1、第一次买的美的落地风扇，物流给我打电话要我9点到18：00之间在家，签收。送货人员说他们也是上班时间才送货的，没办法，巨重的东西也不能送到公司吧，所以请假半天收货，结果也是下午才送到，特汗。
2、第二天看到同款在降价团购，所以联系苏宁客服换货或者退货，客服绕了一百个理由，就是没有质量问题，是不能退的，什么我安排人员上门检测，什么自己打电话给美的进行质量检测。
3、国家规定7天无条件退货，苏宁也明写着7天退换货。除非你一开始就拒收，不然，一旦收了，就别想退，那里的客服，都是一堆的理由，同样的回答，绕来绕去的回答。
客服典型回答如下：
请致电苏宁客服电话400.。。。
请致电美的厂家电话400.。。。
对不起，没有质量问题，我们是不能退货的。
对不起，如果换货，请将产品送到厂家在上海的维修检测单位，出具相关检测报告，才能换货，换同款同型号的货。
。。。。。。
客服除了一大堆的死板回答，除了客服典型的态度外，真的没有一点专业水准。

真的很麻烦，学人家做电商，搞网购，没弄清楚电商的是怎么回事，请不要自己打自己的脸。

Answer 2

是网购的吗，网购都是7天无理由退货的。可以直接打当地12315投诉，很见效！