Question

三星手机黑屏如何恢复出厂设置

手机在解锁屏幕是亮的，解锁后很快黑屏，来不及点击设置，如何解决？听电话没问题

Answer 1

您好:
根据您的描述，这有可能是系统软件出现了问题，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn/

追问

Answer 2

若手机无法正常操作（如屏幕损坏、不能开机等），需要恢复出厂设置，建议您携带购机发票、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师检测机器后判断是否可以恢复出厂设置。

Answer 3

如果三星手机出现黑屏情况，建议您尝试操作：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。