Question

i9220手机相机图库都用不了

手机一直都没有升级什么软件 、昨天突然 一打开相册就是没有的 相机显示的是强制关闭。上网查过说要备份之后恢复出厂设置 、 恢复出厂设置真的有用么？ 通讯录是不是也全没了？怎么备份啊？

Answer 1

您好:
尊敬的三星用户，您好！根据您的描述，建议您按照以下方法参考尝试：
1.建议您进入设置-应用程序-全部-相册-清除数据。

2.建议您进入设置-应用程序-全部-照相机-清除数据。

3.您的手机中是否安装了360安全卫士，QQ手机卫士，金山手机卫士等手机安全卫士软件,如果有请卸载尝试。

4.若问题依然存在，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。恢复出厂设置，存储在手机上的通讯录会丢失。

建议您可以把电话本存储在SIM卡中：SIM卡电话簿复制：联系人>菜单>导入/导出>从SIM卡导入/导出到SIM卡>打钩/全选>导入/导出。

支持外置SD卡备份：联系人>菜单>导出>导出到SD卡
备份联系人到SD卡路径:我的文件>所有文件>extsdcard>.vcf。

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung

Answer 2

如果恢复出厂设置，你的照片就真的没有了，你可以进入我的文件，在里面有个DCIM的文件夹，这里面是存放你照相和录像的文件夹，看看照片什么的还在不在。至于备份，建议用91助手、豌豆夹之类的软件进行备份。

Answer 3

不用恢复出厂设置。刷机大师解决问题，手机卡里面的文件不会丢失