Question

为什么我K宝不能支付？

支付有两步，我第一次输入K宝密码成功后，第二次在支付的时候网银密码输入后点确定付款为什么没有反应也没有弹窗口呢？求高手解答。急需，谢谢！

Answer 1

可能是数字证书没有得到IE的安全允许或者k宝证书过期。
更新证书流程（通过网站更新）
1．客户登录银行互联网首页点击左侧的“个人网上银行登录”。
2．点击“个人网上银行登录”后，进入个人网银登录界面，不用填写证件号码或用户名、登录密码等，直接点击右侧“更多服务”栏的第四行“个人证书到期更新”。
3．将网银盾插入电脑的USB接口。如果客户电脑中同时有多个证书号，可以打开网银盾管理工具，点击“查看证书”按钮，查看网银盾中的证书号，该证书号即为换证流程中需要使用的证书号。
4．完成第2步后，可进入证书到期换证界面，点击“首次更新”。
5．选择需要更新的证书号。如果客户电脑中同时有多个证书号，这里应选择与第四步中查看到的证书号一致的证书号。
6．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。
7．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框。
8．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”
9．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。
10．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。
11．界面提示是否信任此网站，选择“是”。
12．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。

Answer 2

要下载证书到K宝 以后就可以直接支付了

Answer 3

不是K宝和驱动的原因，清除电脑垃圾，或者“重置浏览器”就解决问题了。

追问

清除电脑垃圾了还是不行，怎样重置浏览器？都快要疯了。  我这IE连工具都看不见.

追答

电脑桌面右键打开e图标---属性--高级---重置--确定（以IE10为例）。

Answer 4

更新证书后重启电脑试下

追问

怎么样更新？

追答

电脑右下角有K宝图标,点上按右键就知道了