Question

关于管理学的问题（急）

1.简述费德勒的权变模式
2.简述科学管理理论
3.汉斯伯格的双因素动机理论有那些要点
4.罗伯特的路径－目标理论有那些要点
5.Vroom的期望理论有那些要点

Answer 1

1、①企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。
②组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。
③管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。
2、泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。
科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。
3、影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。赫兹伯格发现保健因素主要有10个：

<1>公司的政策和行政管理；

<2>技术监督系统；

<3>与监督者个人之间的关系；

<4>与上级的关系；

<5>与下级的关系；

<6>工资；

<7>工作安全性；

<8>个人的生活；

<9>工作环境；

<10>地位。

所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。赫兹伯格认为激励因素主要有六个：

<1>工作本身具有挑战性；

<2>奖励；

<3>晋升；

<4>成长；

<5>负有较大的责任；

<6>成就感。
4、罗伯特的路径－目标理论指立足于部下，而不是立足于领导者。在豪斯眼里，领导者的基本任务就是发挥部下的作用，而要发挥部下的作用，就得帮助部下设定目标，把握目标的价值，支持并帮助部下实现目标。在实现目标的过程中提高部下的能力，使部下得到满足。
这样，就形成了这一理论的两个基本原理：
一是领导方式必须是部下乐于接受的方式，只有能够给部下带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受
二是领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对部下的帮助和支持来促成绩效。也就是说，领导者要能够指明部下的工作方向，还要帮助部下排除实现目标的障碍，使其能够顺利达到目标，同时在工作过程中尽量使职工需要得到满足。
5、Vroom的期望理论有那些要点：人们对于他们期望从工作中得到什么有自己的主意，并据此对决定自己在工作中应该付出多大的努力。该理论认为个人和环境的组合决定一个人的行为，而不能将个人和环境割裂开。工作的表现取决于所获得的奖励(也就是说，如果我表现得好，我应当得到更多的收入)紧密联系。个人的努力工作将直接导致上升的工作表现。下面是期望理论激励模型：激励=对工作绩效的期望X对工作绩效获得奖励的期望×奖励的价值。这个等式可以帮助找出问题的根源。等式的各个部分都能解释积极性的某一方面。如果持续性的市场失败会导致市场经理工作积极性的降低。表现卓越的雇员因从没有受到奖励将导致不满意。如果奖励只是一种杯水车薪的形式，那么奖励则会导致雇员的离开。