Question

DELL笔记本，突然死机了，然后就电源关机，启动后就出现了BOOT MENU

①removable drive
②hard drive
③CD DVD CD-RW DRIVE
④ESATA
⑤NETWORK
⑥DIAGNOSTICS
SETUP
点了②后，黑屏，出现一大段英文、字符，然后又回到BOOT MENU
求大神帮助~我不想重装系统啊，里边很多照片资料
怎样系统还原啊？
我现在不能开机啊 开不了机！开不了机！开不了机！

Answer 1

您好：
下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

进入pe或者dos界面，把文件先保存好（文件放到C盘之外的地方），可以使用大白菜或者一键优盘装机，来进行优盘装机（可在网上看教程）~~你拿去电脑城他们也这么干，还是自己操作即省点钱，又能保存资料！

还有你可以进安全模式，开机马上按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，还不行按F8进入安全模式还原一下系统或重装系统

Answer 3

电脑死机的原因很多，有木马或者病毒 ，重新装系统， CPU负荷过大， 进行非法操作 ,都有可能造成死机,建议你安装360杀毒软件进行病毒查杀，再安装360安全卫士，用硬件大师检测一下你的系统。

追问

我的问题不是死机，是现在根本就打开不了系统

Answer 4

拆出硬盘放在移动硬盘盒里就可以读取硬盘数据了.还有重装系统可以只覆盖C盘的，如果重装还一样就可能是显卡或者硬盘的硬件故障了。