Question

三星I9220出现com.android.phone进程意外停止

三星I9220来电话有时出现com.android.phone进程意外停止接不起来也挂不掉 甚至不知道是谁给我打电话

Answer 1

若您的手机提示“进程已结束”，建议：1.关机重启。2.将近期安装的软件卸载删除。3.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好:

       若您的手机在接打电话时提示“com.android.phone 进程意外停止”，是由于来电归属地问题导致。来电归属地由第三方公司提供，当第三方公司进行系统升级时，就会出现此现象。解决方法如下：待机页面，点击“手机”-点击左下角菜单键，选择“通话设定”-“来电归属地”-点击左下角菜单键，选择“复位设置”-“确定”.
      若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
       服务站地址详细查询：
      http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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