Question

我给10086发短信，为什么一直收不到回复？

我给10086发那些比如10086、1、3的指令，一直没有收到回复，两个卡都这样。而别人给我发的短信我就能收到。打了人工服务刷新了网络还是不行。这是为什么呢？我要怎样才能恢复？

Answer 1

您好：如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。感谢您对中国移动的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

经验告诉我是手机的问题。我也曾经出现过类似问题，我当时能收到点对点的短信，收不到10086的，查了一下病毒，有毒；后来硬格手机解决：关机，需要两只手按住*、3、和绿色通话键，然后开机，知道出现formatting才松手，提醒一下会丢掉手机中存贮的所以内容,主要是短信彩信和通讯录。

Answer 3

收不到短信回复问题，具体以10086实时咨询为准。

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Answer 4

真巧…前两天我也这样…就收不到10086的短信…我是拿手机到特约维修中心去系统升级的

Answer 5

你手机软件有问题，去买手机那把软件更新升级一下。