Question

新买的三星S4无法充电，前几次都正常用了10天左右就没有办法充电了，无论是电脑上还是直冲还是充电宝

USB可以传送文件，而且在充电时手机和电脑都显示正在充电，但是一点电也充不进，也没用过其他充电器

Answer 1

您好:

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.关机充电试试（开机充电，电池处于充电及放电两种种状态并存的情况）
　　2.清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
　　3.将数据线连接电脑充电（是否充电头坏损）
　　4.换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
　　5.换电池（是否电池老化或坏损）
       6.请您备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung

Answer 2

赶紧找售后，确定是质量问题，给你换新电池

追问

能换么？这样有点怕怕的啊！如果能换是整个手机换还是就电板换？

追答

看你手机问题出哪了。这点不好说