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您好:
根据您的描述，若手机触屏失灵有可能是手机屏幕上有异物附着导致，建议您将屏幕擦拭干净后尝试，有屏幕贴膜的可以将屏幕贴膜取下后再触摸屏幕尝试，可以备份数据，恢复出厂设置尝试，以排除软件问题，若问题依旧建议您携带购机发票、三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung
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