卖衣服销售技巧和话术
11个回答
2016-07-16
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最新电话销售技巧和话术大全@ http://wenku.baidu.com/view/71db79bc227916888486d7a2.html
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2020-05-26
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依倩雪为你分享销售技巧和话术:
衣服刚买,天气就开始转凉了,顾客要求退货
正确应对
●真诚帮助顾客解决问题,我们没有过错仍然应该如此,以换货代替退货
顾客买衣服每次都要换三次以上,应该如何与其沟通
正确应对
●先生,真不好意思,可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去,这是我们服务不到位的地方,您放心,这次我们还会给您换的,不过我们一起先检查一下衣服,确认没有问题后你再拿走,免得麻烦您下次还要跑一趟,那我们多不好意思啊
收集VIP顾客资料的时候,请顾客登记,可顾客转身就走
正确应对
●先生,不好意思,请问一下,是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢,希望你能告诉我,我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的服务,谢谢您。
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服装店导购在店铺经营中起着非常重要的作用,直接影响着店铺的成交额。导购作为一线销售人员,要准确抓住顾客心理,通过恰当地技巧激发顾客的购买欲望。那么服装导购如何才能成功促成交易呢?今天依倩雪就给大家分享“逼单”12招:
1、正确的迎宾技巧
不要放弃任何一个能顾客接触的机会!
2、主动出击缩小范围
一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!
3、帮助顾客选择合适的产品
许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!
4、说出产品卖点
一定把握衬托的度!不能因为想销售这件,把另一件贬得一无是处。万一顾客想购买那件怎么办呢?
5、抓住顾客最关心的问题
一定要记得在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的和别人差异处,优势处
6、让顾客感受提出异议
千万不要独自一人唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
7、适当扮演专家角色
先下手为强,即使是缺点也要变成优势先讲出来。
8、所有的卖点都要讲出来吗?
在一味介绍产品时,一定要注意下顾客的表现!
9、介绍产品时又来人怎么办?
别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为!
10、诱导顾客下定购买决心
顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!
11、巧用店长,配合默契
适当的时候记得借用外力!
12、“粘”住顾客,别忘了一“拦”
顾客要走时,一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理由。
1、正确的迎宾技巧
不要放弃任何一个能顾客接触的机会!
2、主动出击缩小范围
一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!
3、帮助顾客选择合适的产品
许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!
4、说出产品卖点
一定把握衬托的度!不能因为想销售这件,把另一件贬得一无是处。万一顾客想购买那件怎么办呢?
5、抓住顾客最关心的问题
一定要记得在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的和别人差异处,优势处
6、让顾客感受提出异议
千万不要独自一人唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
7、适当扮演专家角色
先下手为强,即使是缺点也要变成优势先讲出来。
8、所有的卖点都要讲出来吗?
在一味介绍产品时,一定要注意下顾客的表现!
9、介绍产品时又来人怎么办?
别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为!
10、诱导顾客下定购买决心
顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!
11、巧用店长,配合默契
适当的时候记得借用外力!
12、“粘”住顾客,别忘了一“拦”
顾客要走时,一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理由。
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