Question

平安汽车保险理赔遇到的一些问题，求教。

我购买的是平安车险，这周一上午三车追尾，我是第三辆别克车，事故责任认定我对第二辆东风雪铁龙车负全责。现在第二辆车修理好了，车主让我去雪铁龙4S店替他付钱；而我自己的车还在别克4S店修理，预计要到这周日下午才能好。我驾龄4年零8个月了，之前别说交通事故，就是交通违章都没发生过，这次事故后，同事说车损修理费是保险替我去赔，但现在雪铁龙车主说要我去替他付修理费，而我自己别克车4S店也说让我自己支付维修费用，我第一次遇到交通事故理赔，不太明白怎么走理赔流程。有懂的可以帮我解答一下吗？
第二辆雪铁龙车的维修费用，要不要我先垫付？
我自己的别克车维修费，要不要我自己垫付？
如果我自己垫付了这两笔或其中一笔费用，我要如何找平安车险理赔？

Answer 1

你好，发生事故的时候，维修费用一般都是全责方垫付，雪铁龙车主需要向你提供交强险复印件和修车发票，你自己车的维修费用也要自己垫付（有些地区的车行会帮车主垫付维修费用）。
保险赔的钱是直接打到你的账号里面的，理赔的时候如果交警处理了，要提供交警单，其他资料比如说你的身份证、银行卡、行驶证、驾驶证复印件，（如果有查勘员看现场，还需提供索赔申请书）
像这些东西，你车修好后，把资料给车行，车行一般会有工作人员帮你处理的。
如果对方车辆是按4S店定损的话，你要注意一定要4S店的发票，如果是修理厂的发票，会按定损价格打7-8折（每个地区不同）

Answer 2

平安保险流程是这样的：出险—保险公司到现场拍照，交警判定责任或自行协商—去修车—保险公司出具定损价格并通知你和维修方—根据定损金额去维修方开具发票，这个需要你先垫付维修费—拿着双方的维修发票到保险公司理赔—保险公司把钱打入被保险人的账户内。

定损价格下来之后不用等车修完你就可以先开发票走理赔程序

如果理赔快的话你的车修不完，赔款就能到账这样就不用垫付维修费了，慢了就只能自己先垫付了。
维修发票就是你理赔最关键的东西。

Answer 3

你全责的交通事故中，
第二辆车的修车费用，交强险保险理赔上限是2000块钱！这个钱是保险公司出的，不用你管！
如果该车主自己保了车损的话，他自己的保险公司对他的修车费用，也会承担一部分，所以修车的钱，暂时由他个人垫付比较妥当！
或者咨询给你的车辆保险的保险理赔员，询问你是不是需要垫付！
找平安车险理赔的流程大致是，
1、电话报案
2、现场认定(拍照片)
3、获得交通队的交通事故责任认定书
4、第二辆车的定损证明
5、走正常的理赔流程

Answer 4

你好，
首先请确认你是否购买了【商业保险】当中的“不计免赔的特约条款”
如果已经购买
你就可以安心的做接下来的事情了。
一般来说
事故有责任认定，如果交警已经出示事故认定责任书
并确认你是全责的话，你可以找你投保的保险公司去确认跟那边的理赔员进行沟通。如果对方的车子跟你是一家保险公司（比如都是平安）的话你可以垫付对方维修费用
你自己公车的维修费用你也可以垫付，到时候只需要提供车主的（如果是公车，行驶证上的车的主人是谁
谁就是车主）银行卡（必须是借记卡
不可以信用卡）给维修厂或4S店
对方会把票据整理好以后统一交给保险公司，保险公司收到两家维修厂/4S店的维修发票以后会将钱打入车主指定的银行卡当中。
注：以上前提仅为车与车之间发生刮蹭并无人员事故的情况下的处理，如果涉及到人员的话，流程会非常麻烦，你需要找专业的机构来确认这些事情。
有不懂的继续追问！

Answer 5

遇上这种情况你可以直接打电话告诉你给你买车险的那个人！人家会帮你处理的！还有就是刚出车祸的时候你有没有给平安保险报案？他们有没有人过来看现场！再有一个就是你要清楚你买车险的时候都买了什么险？保险单上都写得很清楚，车损险，第三方责任险，以及不计免赔！你从谁手里买的车险你就找他！