Question

步步高学习机h2无法连接电脑？

开始他会提示：“请用usb线与电脑相连”然后我插好后点击右上角那个叉叉一样的东西就会出现“usb.....”3秒钟左右过后闪一下就开始充电，始终无法连接电脑。电脑就根本没反映。这是怎么回事？求解

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试试：
1.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
2.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
3.请使用原装的数据线；
4.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
5.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，
建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

Answer 2

针对你的问题，有如下解决方案：
1.如果你的电脑是WINDOWSXP/2000/SP2的系统，用数据线把好记星与电脑连接时不需要驱动，电脑是自动识别的，即：发现新硬件到您的新硬件正常可以使用了，这是其一；
2.好记星的下载和驱动是合二为一的，即不需要驱动。
去官方网站上下载一个PC--LINK的软件，这个软件是用来与步步高进行电脑同步的软件，下载后安装（具体的请按实际操作来安装，在这里不一一讲述了）。
3.步步高的数据线是T型口的，小口连接好记星，大口连接电脑的USB接口，记住：一定要选择“U盘”，不要选择“系统同步”，如果是这样，你的步步高就要返厂修理了。视型号而定。
4.如果你的电脑的前置USB接口不能使用，就要使用后面的USB接口，这时候你的数据线的长度是不够的，就要去购买一根数据线的延长线，一般为5元左右（视各地的情况而定）。如果你的电脑的前置和后置的接口都不能使用，那就是你的电脑的接口被屏蔽了，但是这种情况比较小。大多数是你主板的接口坏了，只能去更换主板。 以上是我在网上查的可行方法，希望能帮助到你。

Answer 3

是不需要驱动的，你换条数据线或者电脑试试，判断出到底是哪里的故障如果是机器故障，建议拿着保修卡，赶快到售后去处理!

Answer 4

没有装驱动