Question

三星W999恢复出厂设置以后不能上网

最近用三星W999打电话总是说到半中间就自动重启手机了，很是郁闷，于是重新恢复了下出厂设置，结果恢复以后手机不能上网了，手机侧面上网按键打开了，里面移动数据也打开 了，接入点也重新设置为默认的了，可是就是不能上网，连信号旁边上网的那个E也不显示了，很着急，求大家帮帮忙！！！

Answer 1

您好:

根据您的描述，W999型号手机是中国电信定制机器，这款手机只支持电信C网卡上网使用，如果使用电信卡手机还是无法联网，那么请您操作一下以下步骤：
1、设置-无线和网络设置-移动网络-以启用数据勾选。
2、设置-无线和网络设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。
3、如果您操作后仍然无法上网，那么请您换其他电信卡看一下。

4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）。

若操作后仍然无法上网，那么请携带购机发票、三包凭证和手机联系当地三星服务中心由专业手机工程师检测。
官网维修中心查询地址
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung

追问

已经按照你说的去做了，还是不能，难道只能去送去客服修吗？