Question

HP CQ45笔记本 重装之后就出现如图错误，每次重装都这样。求解答

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您检测一下硬盘，
检测方法：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议您保存数据文件后，更换其他纯净版系统安装光盘，重新安装操作系统试试。
注：建议您不要使用雨林木风，深度，萝卜花园等这类的ghost的操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统后就可能会出现使用上的问题。建议您使用纯净版系统安装光盘一步步安装看看是否能够解决您遇到的问题。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

测试通过了 有没有可能是内存有问题呢

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述， 建议您参考下列信息：

一、请问出现此问题前，对内存方面做过更改吗？

您可以将全部内存取下后，使用橡皮轻轻擦拭内存金手指位置；
如果故障依旧，建议您在bios中检测内存测试：
开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Memory Test检测内存.检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
1、如果检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），说明内存通过；

2、如果无法进入bios，或者检测失败（通常会提示fail或者error）说明内存存在问题；

二、从您的报错提示上，我并不认为是内存方面的问题导致，

报错说明翻译过来，信息如下：windows启动失败，一个硬件或软件方面的问题导致，请按照以下信息：

1、放入您的系统安装光盘，重启您的计算机；

2、选择您的语言设置，并且点击下一步；

3、点击“修复计算机”

因此我建议您检测硬盘，如果硬盘检测通过，那么说明您的系统存在问题，建议您备份数据后，重新安装操作系统；

希望以上回复能够对您有所帮助。