Question

联想a68e手机死屏了怎么办

我的手机能充电，能连电脑，闹钟也会响，可就是屏死了，是什么原因，我该怎么办，求解答

Answer 1

八成是屏幕坏了，如果没过保修期的话，赶紧送修，
如果过了保修，只有先到维修店问问修要多少钱，看看有没有维修的价值了，

Answer 2

尊敬的联想用户您好，您可以尝试长按电源键进行强制关机，或者重新插拔下电池看看能否正常启动，若仍不行的话，则麻烦您联系当地的服务站由我们的工程师帮助您进行下具体的检测处理。
联想手机服务网点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。

根据您的描述，则您可以参考以下方案：

若您在使用的过程当中出现黑屏的现象，则：

1、建议您关机重启手机之后尝试，若问题依旧的话，则建议送修处理；若可以改善的话，则参考以下步骤；

2、建议您查看下是否是在特定的界面当中出现该情况的，若无特定的界面，则建议您尝试备份下您的手机资料，恢复出厂设置操作，无效则送修处理；

3、若是在特定的界面下的话， 则若是自行下载的第三方软件界面，不排除软件兼容建议卸载重装等；若为系统自带的软件界面出现该情况，建议备份手机资料，恢复出厂设置，仍旧无效建议送修即可。

若您在使用的过程当中出现屏幕失灵的现象，则：

A. 触屏部分区域出现失灵：

1、建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2、请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；同时还建议您可以查看下您手机后台是否运行有多余的应用程序，若有，建议您将其完全退出关闭尝试；

3、如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。

B. 触屏全部区域出现失灵：

1、建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2、如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；

3、请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；同时还建议您可以查看下您手机后台是否运行有多余的应用程序，若有，建议您将其完全退出关闭尝试；

4、如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。

5、若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！