惠普CQ45，win7系统，触摸板失灵，键盘和外接鼠标正常
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您首先确认安装的触摸板驱动是否是从惠普官方网站上下载的，如果不是，建议您登录惠普官方网站上下载触摸板驱动试试。
CQ45是指一个系列，例如CQ45-202TX字样才是具体型号，笔记本型号不同，驱动也不完全相同的。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、请您对机器进行杀毒，以免中毒了。
3、如果您重装驱动且重启后不好用，并且确认恢复BIOS默认值不好用，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
4、如果不能解决，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（1）有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以备份数据后尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
5、如果问题依旧，这个情况很可能是触摸板硬件有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
