Question

在高档酒店做客房服务员，需要做些什么事情才算做好呢？

我今年26岁，也没有什么任何的工作经验，为了能够尽快赚钱，目前准备在常州新北区的奥体明都国际饭店做客房服务员，不知道在里面做的话，需要做什么具体的事情呢？需要大家告诉我的，因为我明天就要去饭店报道了，所以需要现在就要知道的，我不想被抄鱿鱼

Answer 1

1. 打扫客房卫生（达到酒店标准）

2. 为客人提出的各类要求提供酒店的标准服务（主要是维修、卫生、送物品等）

3. 完成上级安排的其他工作。

4. 查房（退房、空房、维修房等）

5. 一般都有入职培训，有老员工带的。

6. 一般3个月能成熟练工。
   

Answer 2

做客房服务员要有一定的专业技能，最普通的就是铺床，甩单。一般一张床做好是5分钟！

追问

这些我都不懂啊，需要培训吗？如果做的好的话，一个月工资待遇有多少呢？一天做下来会非常累吗？

追答

以前你没干过吗？要是没干过，你要去上班，肯定有老员工带你，会给你分配一师父！一概是3天以后就让你独立了！工资方面的话得看你去的什么酒店，跟酒店的档次，地理位置都有关系，刚开始会累！不建议做客房

Answer 3

主要以下几方面：
1、首先要有积极的心态。积极的心态是做好服务的基础，服务心态决定服务质量。
2、提供优质的服务。提供超值服务，让客人喜出望外；做好跟进服务，让客人持续满意；做好个性化服务，赢得客户忠诚。
3、要能说、会说、巧说。提高服务语言水平和接待、应答的技巧。
4、坚持正确的价值观。树立正确的价值观和酒店服务员价值观导向。
5、有机智的应变能力和深刻的记忆能力。当有突发事件发生时，要灵活应变做出措施。
要想做好客房服务员，必须从各个方面来提升自己的酒店服务意识，克服自己的弱项，加以锻炼，争取当一名优秀的客房服务员。