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cq45-147 黑屏开不了机 caps lock和scroll键一直闪 风扇也不响

cq45-147 黑屏开不了机 caps lock和scroll键一直闪 风扇也不响买了有几年啦 因为南方天气一直在下雨 又一两个月没用了不知道是受潮啦还是老化啦买了后 第一次出问题平时就是有点热风扇有点 郁闷

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、如果问题依旧，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

为什么打不开啊+_+
近一两个月都没用啦 ，最近一次用的时候，开机时机子发出响声，
挺大声的和死机时的声音挺像的
但过了一会就正常开机啦 ，也没声音 一切都很正常啊
就玩了一会单机游戏 ，等到再拿出来用就死机啦

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

您的笔记本现在已经无法开机，建议您参考上面建议对笔记本释放静电试试。如果仍不能正常开机，建议您联系惠普金牌服务中心帮您检测具体故障原因，然后进行处理。如果您无法打开查询惠普金牌服务中心联系方式的链接地址，您可以更换其它浏览器打开试试，或者建议您提供一下所在的省、市，然后我们帮您查询一下联系方式。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

还是先帮我找一下维修地址吧
查了一下惠普金牌服务维修， 不确定那个是指定维修中心
我在广东省 深圳市 南山区
麻烦啦 谢谢

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

为您提供深圳市南山区的惠普金牌服务中心联系方式如下：深南大道12069号海岸时代公寓西座150商铺，0755-83261368。

希望以上回复能够对您有所帮助。