Question

三星I9268手机刷ROM出现“固件更新时出现问题，请在Kies里选择恢复模式后再尝试更新”

三星I9268手机刷ROM出现“固件更新时出现问题，请在Kies里选择恢复模式后再尝试更新”，我安装了Kies可是手机一直出现连接不上的问题，选择解决连接故障后还是连接不上，这个要怎么才能进到ODIN进行ROM更新呢？

Answer 1

三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

您好:

‍根据您的描述，若不能连接kies软件，建议您按照以下方法尝试：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击“解决连接故障”，重装驱动尝试。

3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
建议您参考三星官网kies进行紧急固件恢复的方法：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=11571
若问题不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

你有打开USB调试？有联网安装驱动？

追问

现在开机就是出现这个问题，画面是一台电脑一手机一感叹号的那种，在修复连接时显示驱动是成功的

追答

手机若是行货，建议到三星售后服务中心维修。
你手机变砖了吧？可以开机？