Question

我安装电信3G网卡为什么出现这种情况？这个要怎么办？？？求解决，没办法上网了。谢谢

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

一、处理步骤如下：

（一）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（二）无线上网由于受无线环境影响，偶尔出现掉线情况属于正常现象；如果经常掉线，而且在信号好的情况下，建议询问周边其他用户是否正常，如果周边其他用户都不正常，请拨打10000号申告，如果周边其他用户正常，很大可能是用户终端等自身问题，建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。

（三）用户终端等自身问题检查

关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试

具体步骤如下：

1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常

2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常

3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常

4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常

拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试

（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，

一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

Answer 2

这个意思是说“你已经安装了一个客户端了，并且和你现在安装的版本一样或者比你安装的版本还要高。不用在安装了”。可能有四种情况。
1、你以前有安装，在桌面找它的图标或者在 开始-->所有程序 里面找它的程序选项（一般上面会有“天翼”两个字），然后打开。然后点 连接 就可以上网了。
2、你以前安装过，但是损坏了。你需要卸载以前安装的，然后重启电脑，插上网卡。再装一边，就OK了。
3、你以前安装过，但是卸载了，并且没卸载干净。用360或者优化大师等重新卸载、清理垃圾。重启，再安装。然后OK了。
4、你刚刚安装了一遍，没安装正确。你需要卸载，再安装，然后OK。
关于卸载，你可以用系统自带的，也可以用360也可以用QQ管家等。

Answer 3

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。就是说您的电脑上已经安装了最新版本的“天翼宽带客户端”，不要再次安装的意思。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

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