Question

三星s4黑屏

我6月买的盖世4，这两天打电话的时候突然就黑屏，然后按什么都没反应，但键盘灯可以唤醒，关机重启也不行，非要拔掉电池隔很久再开机也许会好，但不知道过多久接打电话又会这样

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

我的s4也是键盘灯是亮得，也有声音，可就是黑屏，什么也看不见！求解！，，，

Answer 3

重新刷机一下，应该是 系统问题

追问

我是前几天系统更新的时候换了地方中间断网后又连上更新完然后就成这样了

Answer 4

这是通病么？ 我的也是 。 坑爹呢。