Question

惠普CQ40－619AX开机黑屏

我的电脑开机后，屏幕显示完全黑屏，散热风扇开机几秒前正常运作，而5秒后，处于休眠状态。Caps Lock,scroll 键指示灯同时亮起，请求答案原因并给与解决方法（最好能自愈的方法），谢谢。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

 1.机器开机后键盘指示灯 Num Lock 和 Caps Lock 指示灯闪烁，一般为机器的硬件故障报警，根据相应指示灯的一系列闪烁的不同机器的故障是不大一样的，下面是闪烁所代表的故障：
闪烁1次 - Caps Lock/Num Lock CPU CPU 无法正常运行
连续闪烁2次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 损坏故障
连续闪烁3次 - Caps Lock/Num Lock 内存 模块错误无法正常运行
连续闪烁4次 - Caps Lock/Num Lock 显卡 显卡控制器无法正常运行
连续闪烁5次 - Caps Lock/Num Lock 系统主板 常规的系统主板故障
2.您可以联系当地hp维修中心（点击即可查看当地hp维修中心）帮助您现场检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

黑屏原因很多的，建议楼主先自己检查一下`~1有没有添加或外接硬件设备，如果有移除这些设备看看否解决；2开机按F8进入安全模式下使用机器看看是否会出现死机，如果有保存重要的文件后格式化硬盘安装系统看看是否可以解决，如果没有可以尝试进行全盘查杀病毒并关闭不需要的开机启动项看看是否可以解决，如果依旧无法解决可以尝试重新安装操作系统；3是否笔记本温度较高时才出现此故障，如果是可以尝试清理机器灰尘看看是否可以解决