淘宝上购物交易成功超过15天如何退货或投诉?

我是3月份在淘宝上买了个CD播放器,就用了一次觉得还不错,也直接给好评了。今天用的时候发现坏了,就不管什么碟都显示baddisc肯定是机子的问题。但是跟卖家联系,人家只能... 我是3月份在淘宝上买了个CD播放器,就用了一次觉得还不错,也直接给好评了。今天用的时候发现坏了,就不管什么碟都显示bad disc肯定是机子的问题。但是跟卖家联系,人家只能修,但我都不知道能不能修好,想退货,后来我退步说能不能再添些钱换个新的什么的他就再也不理我了。后来才发现我也不能维权了,淘宝也不会介入了,现在这种情况我该怎么处理? 展开
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知识青年oml
高粉答主

2020-02-09 · 醉心答题,欢迎关注
知道小有建树答主
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12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

参考资料来源:百度百科-12315

参考资料来源:百度百科-中国消费者协会

黑石礁畔19
推荐于2017-09-30 · TA获得超过21.6万个赞
知道大有可为答主
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已过维权期,如果要退货,建议联系卖家协商处理。


在交易成功0-15天内:到“已买到的宝贝”中找到该笔交易,点击“申请售后”,申请服务类型选择”退货退款“,点击退货退款后填写退货退款原因,填写必填项,点提交即可。


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风雨宇泪
2013-08-05
知道答主
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超过15天,已经没有办法申请维权了,维权通道已经关闭。这个情况你还是联系卖家修理吧,他不理你也是担心售后的问题。最主要的是超过了15天。你们只能协商处理了
追问
那他要是不理我就没戏了呗
追答
15天过后没有办法了
本回答被提问者采纳
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tangoom
2013-08-05 · 超过15用户采纳过TA的回答
知道答主
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3月份,现在都7月了哦,都4个月了这样的问题没有处理办法了,卖家不愿意给你换的话 只有自己认栽了!退货和投诉都是不可能的!
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蛋蛋ROling
2015-11-04 · 超过63用户采纳过TA的回答
知道小有建树答主
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可以申请售后。--如对你有所帮助 ,请采纳。谢谢.........
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