Question

周大福买的白金耳钉才三个多月，戴了一星期，耳钉部位就无意间掉了二分之一的白金，找不到了，怎么办？

我能去换新的吗？这个明显是质量问题啊!

Answer 1

你好，你可以拿着你买耳钉时候的单据，和保修的单，然后拿着你的耳钉有证书的就还要拿证书。什么都准备齐全了然后去你买的地方，应该是可以帮你搞回去的，我以前买的首饰都可以保修的。

追问

我的好像只有一个发票，证书什么的都没有，是免费换新吗？如果是修的话，白金已经丢了二分之一了，还要我出钱买丢失部分了？

追答

有票都没那么好搞，你的丢了三分之二的话就需要你自己掏钱搞了。

追问

晕死，明明是他们的质量问题才导致耳钉丢失二分之一的，还要我自己掏钱，一个星期就坏了，真不如地摊货，倒霉。

追答

是的，如果你掉的找到了还好说，找不到就要自己掏钱的了。还不如纯银的呢。我搞这个，

Answer 2

换不了的。店员会给你按兑金重做处理，重做一只（单只）全新的耳钉，会收一定费用，还要等最长45个工作日。不如买新的。如果以质量问题提出退换的话，除非金不纯等硬伤，卖方不会轻易退换的