Question

淘宝上买东西怎么保修

我在淘宝是买了个电子狗，说是一年包换！用了没几个月就不灵了。和商家联系说要我寄过去，邮费一人一遍。
请问我该付邮费吗？
现在都付款了，我要是寄过去他不管我，他也不会亏什么吧？我该肿么办！

Answer 1

1、在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方，对方会给退款或者换货。
2、回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。
3、在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。
4、选择退款原因，这里小编选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。

5、进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。

6、商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。

7、该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

8、把商品发出快递以后，再点击【请退货】。

9、点击【填写物流信息】。

10、在物流公司中选择使用的快递公司的名称，再输入物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
11、等待商家收到退货后，就会退款或者换货，整个退货/换货过程就完成了

Answer 2

过了7天无理由退换的话，你的东西出现质量问题，他肯承担运费一人一半已经不错了，他收到不会因为这点东西就不退你，不退的话你完全可以投诉，不过修好后不退你的可能性为零

追问

投诉的话，我需要保留什么证据？或者该怎么维权？

追答

放心吧，淘宝永远现在买家这边的，

站在买家这边的

很多时候时候卖家只能干吃哑巴亏

Answer 3

付费是应该的 基本没那可能不给你 开店不会贪小便宜的 商家最怕投诉