Question

手机上用CMCC（CMCC-EDU）的认证页面为何弹不出来？

Answer 1

您好，如果您的账号在电脑能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您手机终端设置问题了。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用手机自带浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。

Answer 2

手机使用CMCC但未连接到CMCC（CMCC-EDU），请您检查WLAN的连接情况，一般是要有一个cmcc的√标记或显示为“已连接”才表示已连接成功；浏览器的JavaScript脚本功能未启用，导致认证页面无法弹出；目前UCWEB等浏览器尚无法弹出CMCC（CMCC-EDU）的认证页面建议采用自带或IE浏览器进行认证。