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您好:
非常抱歉，首先建议您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）尝试，若无法恢复时有可能手机硬件出现故障，为了不影响您的使用，请带好购机三包凭证，尽快送修到就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心查询：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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