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您好:
非常抱歉,首先建议您备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)尝试,若无法恢复时有可能手机硬件出现故障,为了不影响您的使用,请带好购机三包凭证,尽快送修到就近的三星服务中心进行检测,三星服务中心查询:
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
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