Question

拍拍网商品退货流程

在拍拍买了双鞋昨天前天收到,发现描述不成正比,号码也是稍大想退货,具体怎么退啊?麻烦写下

Answer 1

交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程如下：
1、登录“我的拍拍”首页，点击“我购买的商品”，在交易管理页面，点击您需要申请退款商品的“详情”图标按钮； 2、进入“交易详情”页面，点击“其他操作”中的“申请退款”； 3、进入“申请退款”页面，选择“我已经收到货”，点击“下一步”； 4、接着，选择“我要退货”，输入“我需要拿回的现金”，除去拿回金额，剩余的为愿意给卖家支付的金额，比如您购买的商品一共是25元，现在协商给卖家愿意退给您20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家5元，给您退20元。（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后，选择退款原因，点击“下一步”； 拍拍提醒：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！
5、然后，为了您的资金安全，申请退款需要输入您的支付密码，进行确认，填写了支付密码后，点击“确认提交”，完成退款申请。
6、此时状态是“等待卖家确认”，您可以在“交易详情”页面中，查看“卖家信息”，主动联系卖家，提醒卖家进行确认。同时，您也可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。 7、当卖家对退款申请没有异议，同意退款申请后，状态变更为“卖家已经同意退货，等待买家发送退货”，您登录“我的拍拍”，点击“我购买的商品”，进入“交易详情”页面，点击“其他操作”中的“标记发送退货”，进行“退货”操作。 8、 进入“标记退货”页面，您需要选择邮寄方式、物流公司，输入货单号码、发货时间和预计到货时间等这些重要信息。注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。 9、退货成功后，状态变更为“等待卖家确认收货”，您可以进入“交易详情”页面查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。 拍拍提醒：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

Answer 2

目前交易订单的交易状态为卖家已发货，若因产品问题或其他原因需要退货，此时买家要先申请退款退货
具体操作步骤如下：
第一步：登录“我的拍拍>我购买的商品”，找到需要申请退货的商品交易订单栏，点击“申请退款”
第二步：进入申请退款页面，进行填写“退款协议”；

1、若没有收到商品，需勾选“我没有收到商品”，还需选择“退款原因”、填写希望退还金额、退款附言，输入支付密码，再点击“申请退款”
2、若您已经收到商品，应选择“我已收到商品”。
其中，可以选择“退货、不退货、换货”三种操作。
1) 退货
需选择“我需要退货”，然后选择退款原因、填写希望退还金额、退款附言，输入支付密码，再点击“申请退款”
注：若收到商品不喜欢、不想要等任何个人原因不愿意完成本次交易，在保证商品完好不影响商品二次销售的情况下，都可无理由退货（部分特殊商品除外）。
2) 不退货
应选择“不需要退货”，还需选择退款原因、填写希望退还金额、退款附言，输入支付密码，再点击“申请退款”
3) 换货
需要先联系卖家，如果卖家同意后，可以要求卖家“延长收货时间”；如卖家不同意，则需要选择“我要退货”，申请进行退款退货

其中，关于申请退款金额的说明如下：
例如，购买的商品一共是25元，现在协商给卖家愿意退给您20元，那么就填20元，卖家确认了就支付给卖家5元，给退20元。（注：当卖家同意该退款申请后，愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回帐户）
第三步：申请退款操作完成，等待卖家响应此次退款申请。
第四步：此时交易状态为“等待卖家同意退款”，可在“交易详情”页面查看到“卖家信息”，主动联系卖家，提醒卖家进行确认。同时，也可以看到时间提醒，如在期限内卖家没有作出同意退款申请或拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
第五步：当卖家对退款申请没有异议，同意退款申请后，交易状态变更为“卖家已经同意退货，等待买家发送退货”，需登录“我的拍拍>我购买的商品”，点击该笔交易栏的“交易详情”，再点击“其他操作”中的“标记发送退货”，即可进行“退货”操作。
第六步：进入“标记退货”页面，需要选择邮寄方式、物流公司，输入货单号码、发货时间和预计到货时间等这些重要信息。（注：买家必须要在7天内完成退货操作，否则退款将自动关闭）
第七步：退货成功后，交易状态变更为“等待卖家确认收货”，可进入“交易详情”页面查看时间提醒，如在期限内卖家没有确认到货或对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。

Answer 3

拍拍互助5团为您解答：首先要联系好卖家，确定好能退后要地址，并协商运费！然后进入我的交易详情中点击退款，并要求退货，这是卖家需要确认是不是退，会填写地址等你发货。