Question

我的惠普笔记本开机时，出现press the esc key for startup menu字幕，按esc建不好使没反应

Answer 1

（1） 首先确定电脑出现故障前的情况，假如电脑是在搬移之后出现死机，也许是电脑在移动过程中受到很大震动，致使电脑内部的部件松动而接触不良造成死机。打开机箱把内存，显卡等设备重新紧固即可。
（2） 假如电脑是在升级BIOS程序之后出现死机无法启动，则也许是BIOS程序升级失败或升级的BIOS程序文件与电脑硬件不兼容，使用原来的BIOS程序文件恢复即可。
（3） 假如电脑是在设定BIOS程序之后出现死机无法启动，将设定过的BIOS设定修改回来或用BIOS程序中的“LOAD BIOS DEFAULTS（载入标准预设定）”选项，将BIOS程序恢复即可。
（4） 假如电脑是在CPU超频或升级之后死机无法启动，也许是由于CPU超频或升级引起的电脑死机，将CPU频率恢复正常频率或恢复到升级前的状态即可。
（5） 假如开机启动时，显示器屏幕提示“Keyboard Error（键盘错的）”或“Hard disk install failure（硬盘安装失败）”等说明相关设备没有接好或损坏，重新连接或更换故障设备即可。
（6） 假如屏幕提示“Disk Boot Failure(无效的启动盘)”，则是系统文件丢失或损坏，或硬盘分区表损坏，修复系统文件或恢复硬盘分区表即可。
（7） 假如不是上述问题Question，接着检查机箱内是否干净，因为灰尘腐蚀电脑电路及接口会造成设备间接触不良，引起死机，所以清洁灰尘及设备接口，有关灰尘造成的故障即可排除。
（8） 假如故障没有排除，最后用替换法排除硬件设备兼容性问题Question及质量问题Question。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.麻烦您将笔记本外接的设备都拔下来，然后重新启动机器测试。
2.如果还有问题的话，建议您开机的时候按F10能否进入bios，调用一下bios默认值
恢复BIOS的方法如下：
①.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
②.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。

3.调用后还有问题，建议您尽快联系当地的惠普金牌维修中心
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

重装系统吧~