kies连接不上手机

一直显示正在连接就是连不上解决连接故障也不行... 一直显示正在连接 就是连不上
解决连接故障也不行
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2013-08-07 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

您好!三星手机S4采用的是Android 4.2版本的操作系统。如果想要将手机连接电脑查看里面的储存文件(例如:音乐、照片、视频等),或者将电脑中的文件导入到手机(让手机变成移动磁盘)。那么,通过数据线与电脑连接即可实现此功能。请按照以下步骤进行操作:
1.下载并安装Samsung Kies软件。 如果您的电脑中未安装Samsung Kies软件,有可能会因缺少手机驱动导致无法连接,请登录:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP、下载安装Samsung Kies同步软件,安装完毕后,不用打开此软件。
2.用数据线将手机与电脑连接,手机无需做任何操作。
3.手机与电脑连接成功后,电脑桌面上会弹出新的可移动磁盘,点击【打开设备以查看文件】。(如没有弹出,您可以进入我的电脑中,找到带有该手机型号的移动设备盘符,双击打开。)
4.打开后会出现2个盘符,分别为“Phone”(内置硬盘)和“Card”(外置SD卡).(注:若此时您的手机未安装SD卡,则只显示“Phone”。)4.点击一个盘符,这里以打开【Phone】盘符为例,即可查看文件。5.如需将电脑中的文件拷贝到手机中,用鼠标右键单击想要复制的文件,然后点击【复制】。6.选择需要复制到的位置,这里以“复制到手机磁盘根目录”为例,用鼠标右键单击空白处,并点击【粘贴】即可。
若上述操作后仍无法连接电脑,建议:
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
详细信息请登录三星官网指导连接查看:http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10713

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn

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