Question

什么是现实消费者

Answer 1

消费者的需求分为现实需求和潜在需求两大类。

下面分别做了分析,看是否有帮助!

现实需求是消费者有意识的、明确的欲望，且市场上早已存在一个特定的商品或服务与之对应。潜在需求是消费者朦胧的、不确定的欲望，有时甚至十分隐蔽。潜在需求是其现实需求的一种拓宽，它往往依附于现实需求，有时连顾客也说不清楚这种需求到底是什么，但当企业借助于现实需求对顾客进行触发和引导时，这种模糊不清的需求将会逐渐变得清晰。满足顾客潜在的需求实质上是将顾客潜意识里模糊不清的需求予以明晰化的过程。
一般的市场细分以顾客的现实需求为前提，可以说市场细分并不充分，消费者的一些需求并未得到满足。充分市场细分是指在一般的市场细分基础上进行更窄小的划分，通过发掘顾客的潜在需求，对细分市场片再进行划分，以满足消费者某种潜在的、特定的利益。发掘顾客的潜在需求，由于考虑了产品市场化的两极性对一般的细分变量的影响，丰富了一般的细分变量，对市场进行了充分细分，因此也更符合现实的需要。
通过发掘顾客的潜在需求，对一般的细分市场片再次或多次进行细分，形成充分细分市场片，并以此为目标市场所进行的一系列营销活动，即为以充分市场细分为基础的营销策略。以充分细分市场片为目标市场的企业清楚了解该细分市场顾客的潜在需求，并以顾客的需求为基准，这种营销观念既为顾客创造了附加值，也为企业带来了高额的利润。
实施以充分市场细分为基础的营销策略，关键在于发掘、触发以及引导顾客的潜在需求。在产品策略上，开发具有独特性能或专门化的产品，不断进行技术创新，开发新产品或新功能，满足充分细分市场片发展的需要；在渠道策略上，一般选择专门化和直接的单一渠道，集中企业资源，充分与顾客沟通；在价格策略上，强调卖点，有卖点，顾客就愿意付出溢价，并形成顾客忠诚；在促销策略上，建立与顾客充分沟通为理念的促销模式，充分考虑顾客的潜在需求，加强与顾客的直接沟通。