Question

我是手机三星I9100的，现在只是不能接受10086短信，求大神指点

Answer 1

尊敬的移动用户，您好：如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。

另，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。感谢您对中国移动的支持，祝您生活愉快！欢迎您持续关注中国移动门户（http://www.10086.cn），无线生活，自在移动！

Answer 2

除了10086的，其他短信能接收吗，或者你电话欠费了。你直接打1008611，他直接发短信给你，如果还未接到，那你试试能不能接收朋友发送短信

追问

只是不能接收10086短信，其他没问题！

追答

那就是他们客服问题1，你去营业厅问问

Answer 3

很简单，你恢复出厂设置；如果不想恢复，那你就卸载原来装上的APK软件，因为出现这种情况都是装上某些APK软件引起的。

Answer 4

应该可以啊。我的就是三星I9100的