Question

关于网购鞋子出现质量问题 怎么解决？

我在淘宝花了160买了双凉鞋 穿了两次 鞋子就严重脱胶 很严重 而且还很容易磨损 卖家说是手工鞋子情况正常（正常的话是不是每双鞋子都脱胶啊大家？）而且买之前没有说明情况 不是侵犯我知情权了吗？我要求退货他不给退说我穿过了 我奇怪不穿能发现他的假货吗？请问大家怎么解决？开胶和磨损都很严重！！！！

Answer 1

拍照发给卖家。

保持包装如果收到的网购宝贝有质量问题，用户要保持鞋子的完好无损，包括外包装，商标，都不要乱动或者弄坏。用相机将存在质量问题的地方拍照作为凭据。拍的照片一定要清楚，便于看出质量问题。

沟通说明质量问题所在，卖家看到照片后可以将质量问题跟对方说了，让对方对照图片辨认。如果用户觉得认可宝贝，只要质量好就行，那么可以要求对方换货就行。如果不认可对方的货，怕再次出现质量问题，可以要求退货。

扩展资料：

注意事项：

1、看宝贝的销售量，销售量大，也说明深受顾客喜爱，质量各方面也都好、看评价，评价大多都是好评的那也说明东西真的不错，值得放心购买。另外下单前要先跟卖家沟通好，以免造成不必要麻烦。

2、仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。 

3、通过旺旺询问产品相关问题，了解卖家对产品的了解，看卖家的态度。

4、查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

参考资料来源：百度百科-网购

参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货

Answer 2

我也是做鞋子销售的。一般来说 我们的客户若是出现鞋子质量问题 我们是这样处理的：

1. 鞋子没有穿着过的话 我们直接负责来回运费给客人退货或者换货。

2. 若是已经穿一段时间 按照保修期内 保修 修理2次不好，给予更换。

3. 超过保修期，或者人为损坏的 我们也会在尽可能的情况下 帮助客人解决

   
   

Answer 3

　　如果网购的鞋子出现的质量问题在鞋类三包规定中，卖家在规定时间内都要帮买家处理。
　　对于网购质量问题的鞋子，三包法规定，如果买家购买的鞋子是在签收货物后的168小时内出现的，是可以要求卖家提供承诺的包退、包换、包修、赔付服务中的任意一种。超出了168小时，发现断底或者脱胶等等的质量问题时，不要担心，三包当中也有规定：价格在50元到99元的，买家可在签收货物后的720小时内；价格在100元到299元的，买家可在签收货物后的2160小时内；价格在300元及以上的，买家可在签收货物后2880小时内，向卖家要求提供维修服务。买家可以选择在当地自行维修，双方协商维修的费用，或者双方协商运费发回卖家帮买家维修。如果不是质量问题，而是人为损坏就不会有三包服务及其他维修服务等。

Answer 4

你可以看看是否是自己穿的过程有不正确的穿着方法 如果不是 可以向淘宝网要求退货或换货 如果不行 就向有关部门提出申述

Answer 5

向该网站管理员投诉，有人会给你答复的。