Question

三星note2 用自带浏览器不能下载， 显示互联网已停止

三星note2 用自带浏览器不能下载， 显示互联网已停止!请问如何解决？试用过1、打开手机设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据尝试这个还是不行！

Answer 1

若手机提示"互联网已停止"，建议：
1.设置-查找“应用程序管理器”-查找“浏览器”-（存储）-清除数据。
2.设置-查找“应用程序管理器”-更多-重置应用程序偏好。
3.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好:

根据您的描述，互联网是系统内置程序，您可尝试备份重要数据恢复出厂设置，看可否正常使用，若问题依然存在，可能是系统问题，您可联系您就近的服务中心咨询一下。
服务中心查询网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

用自带浏览器不能下载， 显示互联网已停止!请问如何解决？试用过1、打开手机设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据尝试这个