Question

not2 通话时，电话铃声不停的响

Answer 1

根据您描述的情况，Note2系列的手机在通话时，来电铃声不停自动响，初步判断是手机软件的问题，建议您可以按以下方法尝试操作：
1.建议您卸载第三方软件尝试。
2.建议您备份手机数据，重置手机尝试，具体的操作方法：设置-重置-恢复出厂设置。
3.如果尝试后，还是会自动不停的响，建议您携带好购机发票、包修卡和手机送到三星服务中心检查。
查看当地维修中心请链接以下网址查询：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
（注：建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便。）

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

 

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