Question

新买的戴尔笔记本电脑开机后黑屏了，怎么办

新买的，开机没反应随便按了几个键子就黑屏了，有鼠标可以移动，请好心人帮忙

Answer 1

新买的DELL笔记本电脑开机黑屏的原因和处理方法：

（一）首先尝试开机后，按下F8，进入高级启动模式，选择最后一次下正确配置，看不到正常，如果不能正常，再尝试进入安全模式，在安全模式下全盘杀毒，看能不能正常，如果最后一次正确配置和安全模式都不能进，哪只能一键还原或者用光盘，U盘重装系统。

（二）主要由于DELL笔记本都有一键还原功能，可能通过一键还原来重装系统，方法如下：

前提是：隐藏分区没有破坏，备分没有损坏(使用隐藏分区中的 Dell DataSafe还原系统对戴尔电脑进行恢复)。  

1、开机进入系统前，按F8键，进入高级启动选项，选择【修复计算机】。

2、选择键盘输入方法：中文，点【下一步】。

3、如果有管理员密码，需要输入密码。如果没有密码，直接【确定】即可。 

4、进入【系统恢复选项】后，选择【Dell DataSafe 还原和紧急备份】。

5.选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。

6.选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。  

7.选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。

Answer 2

你好！是预装的WINDOWS系统吗？如果是，建议恢复出厂设置。

戴尔电脑恢复出厂设置的方法如下（要求机器出厂有带操作系统，客户没有分区、破坏隐藏分区或者重装过操作系统）：（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。（2）、选择键盘输入方法。（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 3

最简单的是关机，如果启动不了把电源下掉重装下，就可以了，这么点小事，属于自己操作问题，不需要拿去修

Answer 4

拿去客服。。。新买的 没理由不给弄。。话说我买后的第一天就得拿回客服了。。DELL的杯具 吸取教训吧。

Answer 5

送去销售点，要求退款