Question

家里电信宽带老是断网，是什么原因

自从用了路由器接了两台电脑后，宽带就不时的自动断网，提示是“网络电缆没有插好”，可是都插好了啊，我检查了很多遍，但依然老是断线，接的两台电脑都有这种情况，然后点重拨又很快可以连接，这是说明情况，为什么会这样呢。玩游戏很窝火，搞没搞就断网要重新连接，请高手指导指导。

Answer 1

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

家里电信宽带断网您可以按以下方法进行处理: 

1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 

2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 

3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 

4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报:

(1)拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告;

(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;

电信宽带

是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称。

以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝复盖宽带接入服务。

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Answer 3

您好，
你的网线有可能有问题，你可以更换一个测试 ，还有可能是你的电脑驱动有问题，你可以对驱动进行升级。
如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！

Answer 4

这个问题很复杂但是你按我的方法去做应该能解决：
1 看你的机器的网卡的批示灯，在你上不去网的时候他是不是正常，是不是绿灯，如果是说明网卡没问题。如果你还有网卡可以换一个试试。
2 如果你有路由器就先把它拆下来，看上网正不正常。如果正常就说明你的路由器有问题，只能换，或者就不用。
3 观察你的猫的在网络正常时的批示灯的反应，和断网时的是不是一样，如果不一样说明是你网的问题。主要看的是LINK灯应该是常亮，ACT的灯是不是一闪一闪的。
如果说是网络上的问题你就找运营商了，网通打96169，电信的10000，铁通的10050让他给你换个端口，看看还有没有这种现像了

Answer 5

靠，路由设置打电信客服。你是不是做过电脑开机密码忘了，打电信客服问啊。路由重新设置，最好是复位，更换网线。在不然重装系统。娃啊，你怎么都不问我呢，我天天给用户解释的呢。