我的GT-N5100能连上WIFI却不能上网？但在办公室却可以用WIFI上网，这是为什么呢？
我的别的手机都可以啊 展开
根据您描述的情况，N5100型号手机如果无法连接部分WIFI上网，其它的是可以上网，初步判断可能是路由器的问题，建议您可以按以下方法尝试操作：
1.建议您重启路由器，重新设置密码尝试。
2.建议您开启静态IP设置尝试，具体的操作方法：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关/网络前缀长度/DNS1/DNS2。
3.建议您备份手机数据，重置手机尝试，具体的操作方法：设置-重置-恢复出厂设定。
如果按照上述方式操作后手机还是在连接部分路由器时无法上网，建议您携带好购机发票、包修卡和手机送到三星服务中心检查。
查看当地维修中心请链接以下网址查询：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
（注：建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便。）
深圳市耐斯龙光纤光缆有限公司
2024-11-20 广告
您好：
根据您描述，若平板显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把平板关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份平板重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和平板到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
