Question

BAT.Agent.ap 求救是什么木马病毒，用金山毒霸查出来的但杀不了。别的杀毒软件又查不出来。

Answer 1

如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。
如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了

1、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。如果遇到顽固木马，可以用首页——工具箱——顽固木马克星，强力查杀，效果相当不错的。

2、安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除

3、如果遇到所有安全类软件打不开，就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了，可以尝试挂盘杀毒，也可以制作一个引导杀毒的工具，很多杀毒软件都有引导杀毒工具，或者是重装系统。

建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。

Answer 2

尊敬的金山网络用户您好：
请问您使用的是什么版本的金山毒霸呢，建议您在升级程序和病毒库后重试。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
如仍有疑问，欢迎您向金山企业知道提问

Answer 3

看报毒名称的话，是一个批处理，这个你可以根据报毒路径，找到这个文件直接删除
或者你也可以安装一个腾讯电脑管家，它的查杀率是很高的
你使用它的杀毒功能查杀一下也行

Answer 4

建议使用360或金山的系统急救箱进行查杀，如果都杀不出来也有可能是误报的。

Answer 5

您好，你可以下载腾讯电脑管家进行查杀，兼容性好，杀毒管理四合一，占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀，如果并不能杀出请用金山查出然后用电脑管家完全粉碎，不懂追问