Question

关于宾馆的叫醒服务

在宾馆值班的时候突然想到的一个问题，如果有客人需要我们的定点叫醒服务，我们在规定的时间也确实在规定的时间给客人的房间打了很多次电话，敲了很多次的门，可是客人还是没有叫醒。最终导致了客人耽误了行程遇到了亏损。那么这个责任应该由谁来承担？

Answer 1

如果客人需要你们定点叫醒，而服务员也在规定的时间内给客人打了很多次电话，敲了很多次门，就属于实行了定点服务，如果客人还没有被叫醒，造成了耽误行程，服务员是不承担责任的，应由客人自己承担。

Answer 2

　　如果客人需要你们定点叫醒，而服务员也在规定的时间内给客人打了很多次电话，敲了很多次门，就属于实行了定点服务，如果客人还没有被叫醒，造成了耽误行程，服务员是不承担责任的，应由客人自己承担。

Answer 3

叫醒服务的最终目的性是什么？是叫醒客人，你叫了但没叫醒，你服务最终目的没达到。客人睡觉死，这能怨客人吗，他不想赶车吗。所以你这服务水平还是不行。