Question

使用无线鼠标时指针无法移动但按键有反应应该怎么解决？

检查过鼠标内部，无灰尘杂物，电池更换过，无济于事，感应红光发亮从不变暗，求解决，在线等

Answer 1

问题解决方法及步骤：

1.  电脑USB接口出现硬件故障引起，一般电脑都有多个USB接口，因此解决方法可以将鼠标插入其他USB接口，移动鼠标看看鼠标指针是否受控制，受控则问题解决。

2.  如果更换USB接口不能解决问题，那么排查是否是鼠标本身问题，更换一个新的鼠标看看是否能够解决问题，如果能那就是鼠标问题，那去维修好即可。

3.  如果更换USB口和更换鼠标都不能解决问题，那么查看是否是USB供电不足问题所致，那么先找到并打开设备管理器，打开方法可参照下图。

4.  在设备管理器里面，找到“通用串行总线控制器”选项，然后点击展开，找到USB Root Hub选项，如图所示。

5.  右键点击“USB Root Hub”，然后选项属性选项，找到电源管理选项，把“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉，并对所有USB Root Hub都去掉，因为不知道哪个选项对应USB鼠标。

6.  如果以上原因均不能解决问题，则尝试一下软件方面问题，比如主板导致、系统服务故障，驱动程序问题等，但这些常见的还是驱动问题，解决办法可以通过更新驱动处理，如图所示。

Answer 2

跟你一样，左右键正常，指针不动，一开始怀疑没电，换了电池也没用。拆开检查发现是发光组件从位置上掉了，重新按上解决。

发光组件位置见图：（红圈部分）

拆鼠标时把三个卡口用长起子捅开即可，没螺丝（位置见红框）

安装回去时注意先把按键处两个勾卡勾上，再卡拆时的三个卡口（勾卡位置见红色菱形）

Answer 3

1：接收器出问题，重新插拔下试试，如果还不行， 换个试试。
2：鼠标的电池是不是没电了，换个电池试试。
3：电脑的接口出问题了，换个插口试试。
4：鼠标的驱动出现问题了，可以下载驱动精灵之类的软件，安装相应驱动。

Answer 4

1：接收器出问题，重新插拔下试试，如果还不行， 换个试试。
2：鼠标的电池是不是没电了，换个电池试试。
3：电脑的接口出问题了，换个插口试试。
4：鼠标的驱动出现问题了，可以下载驱动精灵之类的软件，安装相应驱动。

Answer 5

最近我也遇到无线鼠标不能移动但按键正常，找了半天没一个有用的答案，果断拿起螺丝刀把鼠标给分尸了，最后发现正对红外线接收感应器的孔和那块白色塑料的聚光透镜偏了，而这偏差明显是生产这个白色塑料的模具偏移造成聚光透镜偏离了圆圈中心，导致红外线不能聚焦在接收感应器的孔里，聚光透镜偏离不是很离谱的话还是能抢救回来的，我的已弄好了