Question

你好，我的手机内置SD卡和外置SD卡都显示为空卡？怎么办？

我的手机是三星SHW-M110S.VI27.0941.ST版本的，内置SD卡有13多G，前一段时间用还好好的，突然不能用了，现在插个外置SD卡也显示是空卡，现在手机只能打电话发信息，想下载软件，都说内存不足，急啊，求大神帮忙

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机无法识别内存卡，建议您：
1.擦拭内存卡触点，重新放入手机中。
2.将手机关机重启。
3.将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查SD卡是否损坏）。
4.备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用。
5.更换其他内存卡。
6.若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新。
7.备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！