Question

手机收不到10086和1008611的短信怎么回事？

我新买了一个水货手机，10086给我发的短信我收不到什么原因？还有10086111查话费也收不到短信？跪求专家解答！

Answer 1

如果只是10086信息被屏蔽了，其它短信都能正常接收，说明客户的短信设置和通信信道都没问题。这一般是客户安装了360安全卫士、信息管家等第三方软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议客户查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。

Answer 2

可能性的原因：

1. 终端不匹配造成

2. 手机里存在恶意插件
   

解决办法：

1. 可以在备份好手机通讯录的前提下，恢复出厂设置测试。

2. 由于恶意插件要偷偷的点播梦网业务来扣你话费，当点播后10086会给你发送扣费提醒的短信，如果你不同意扣费的话，那么只要你在1小时内回复相应的代码到10086901这个钱是不会扣你的，如果你不回复，那么系统就默认你同意付费了，1小时之后就会从你的账户中扣除相应的费用，这个恶意插件会把10086，1008611，10086901甚至是10086701只要是10086开头的短信都给你屏蔽掉。

Answer 3

尊敬的移动用户，您好：如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。

另，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。感谢您对中国移动的支持，祝您生活愉快！欢迎您持续关注中国移动门户（http://www.10086.cn），无线生活，自在移动！

Answer 4

是不是10086开头的都收不到？

Answer 5

这个要去检测下、或着格机。