Question

I9220电量低时直充充不进去电

原来直充都充不进去，去售后点检查之后换了一个充电头（在售后点买的原装充电器），直充可以充进去了。但是发现手机电量低的时候用直充充不进去，如果用电脑的话可以充进去。手机在保修期内，该怎么解决？？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试。
4.若条件允许，更换电池尝试。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了给您提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

去售后换一个充电头

追问

昨天刚换的，我这就使用新换的充电头充电，电量40%多可以充进去，今天电量24%时就充不进去了

追答

把电池的电用光了再冲 这样冲容易把电池冲坏 等它彻底没电了你再试试吧