Question

三星i9300照相机故障

我的手机照相的时候很毛糙，但还是可以正常拍摄，但在相册打开照片时，照片上会出现类似马赛克的灰色阴影，这该怎么解决？

Answer 1

建议：1.将手机关机重启。2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据3.备份手机中数据，然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：
根据您的描述，显示相机故障可能由于安装第三方相机软件冲突或者相机程序错误导致，请您按以下方法尝试：

1.尝试卸载其他第三方相机软件，并重启手机

2.尝试到手机设置—应用程序管理—全部—相机程序—清除缓存数据
3.备份手机数据恢复手机出厂设置

若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。

维修中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

　　1.打开设定— 应用程序管理器— 全部— 照相机— 清除数据。
　　2.关机重启手机。
　　3.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
　　4.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　5.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员给手机进行检测。

Answer 4

镜头脏了 擦擦

追问

额。。。不是啊，是在相册打开照片的时候会有一块一块的灰色马赛克，很规则的那种

追答

该换镜头了 亲！