Question

联想T420S启动指纹识别软件出现“E7210001 系统找不到指定的文件”错误。

联想T420S启动指纹识别软件出现错误。错误提示：E7210001 系统找不到指定的文件。E7210001 发生了内部错误(bpwb:bp-wb-dpi-ed-wbebu(80070002))。在系统服务中启动“Windows Biometric Service”时出现错误提示：Windows 无法启动 Windows Biometric Service 服务（位于 本地计算机 上）。错误2：系统找不到指定的文件。
请教高手，我该怎么办？

Answer 1

　　联想T420S笔记本启动指纹识别软件出现报错，提示“E7210001 系统找不到指定的文件”，原因可能是指纹识别驱动出现故障，建议到联想官网下载对应的驱动程序重新安装尝试，如果仍然有问题，建议到联想售后检测解决问题。
　　驱动程序一般指的是设备驱动程序（Device Driver），是一种可以使计算机和设备通信的特殊程序。相当于硬件的接口，操作系统只有通过这个接口，才能控制硬件设备的工作，假如某设备的驱动程序未能正确安装，便不能正常工作。

Answer 2

你去控制面板里面，右上角搜索“指纹”
会出现“生物特征设备“ 以及”Lenovo - 指纹读取器“
在 "生物特征设备" 里面打开指纹识别，然后在“Lenovo - 指纹读取器”里面登陆自己指纹，看有不有效

追问

已经是打开的！不行啊！

追答

win7系统的管理员账户是不能使用指纹启动的，你是这种情况吗？如果是，你最好尝试建立其他的用户账户，并设置指纹开机，看能否使用
如果还不能使用 我也不清楚了 你百一下看有没有别的人解答的